随着电子商务的发展，越来越多的人选择在淘宝等平台进行网购。然而，购物过程中难免会遇到一些问题，特别是购买到假货的情况。尤其是在购物一年后发现商品是假货的情形，往往令人感到愤怒和无奈。如何有效处理这样的投诉问题，成为了消费者和电商平台共同面临的挑战。

首先，消费者在购买商品时应该保持一定的警惕。例如，仔细观察商品描述、卖家的评分和评价，尽量选择信誉高、历史悠久的商家进行购买。此外，了解商品的市场价格，并与同类商品进行对比，如果发现价格明显低于市场价，可以多加留心。这些预防措施虽然不能完全避免买到假货，但可以大大降低风险。

如果消费者在购买一年后发现所购商品为假货，首先要收集相关证据。这包括购买时的订单信息、支付凭证、商品图片及评价等。一旦确认商品确实是假货，消费者应立即向卖家提出投诉，要求退换货或赔偿。如果卖家不予理会或者处理不当，可以通过平台的客服进行投诉。淘宝的消费者权益保护机制相对完善，消费者有权利要求平台介入处理。

在投诉的过程中，建议消费者保持冷静和理智，清晰地表达自己的诉求和依据。提供充分的证据，能有效提高投诉的成功率。同时，消费者也可以寻求微博、微信等社交媒体上的帮助，许多品牌和平台在社交媒体上对公关问题十分重视，往往会尽快响应。此外，根据《消费者权益保护法》，消费者有权请求商家承担相应的法律责任，这为消费者维权提供了法律依据。

另外，消费者还可以向当地的消费者协会或市场监督管理局进行举报，寻求更进一步的帮助。这些机构通常会协助消费者保护合法权益，对违法商家的行为进行调查和处理。尽管整个维权过程可能需要一定的时间和精力，但通过合法途径寻求帮助，通常能取得较好的结果。

最后，值得提醒的是，作为消费者，我们在享受便捷的购物服务时，也应增强法律意识和维权意识。对待假货问题不能掉以轻心，合理使用法律武器，才能更好地保护自身的合法权益。同时，电商平台也应加强对商家的监督和管理，共同建立一个更加诚信、公平的网络购物环境。